Управление Роспотребнадзора информирует о старте Горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
С 20 июня по 1 июля 2022 года Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области, департаментом туризма Министерства инвестиционной политики Новгородской области проводит «горячую линию» по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом.
По вопросам соблюдения требований законодательства по защите прав потребителей жители Великого Новгорода, Новгородского и Батецкого районов могут обратиться по следующим телефонам:
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области: тел. (8162) 97-11-06 – общественная приемная; тел.(8162) 97-10-95; (8162) 97-10-93 отдел защиты прав потребителей;
Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»: тел.(8162) 77-20-38; (8162) 73-06-77.
По вопросам регистрации инфекционных заболеваний за рубежом, мероприятий по профилактике инфекционных заболеваний:
тел. 8(8162) 971-085; 8(8162) 971-108 – отдел эпидемиологического надзора Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.
По вопросам в сфере туризма:
тел. (8 8162) 70-01-16 доб. 3002 - Христофорова Мария Михайловна, заместитель директора департамента туризма;
Тел. (8 8162.) 70-01-16 доб. 3010 - Петрова Ирина Юрьевна, главный консультант департамента туризма;
Тел. (8 8162) 70-01-16 доб. 3007 - Чичвархина Ирина Алексеевна главный специалист, эксперт департамента туризма;
С 27.06.2022 тел.(8.816.2) 70-01-16 доб. 3008 - Галинова Анастасия Михайловна, директор департамента туризма.
Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр по телефону 8 800 555 59 43, который работает в круглосуточном режиме (звонок бесплатный).
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области дополнительно информирует, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Памятки для потребителей см. ниже в Приложении
Памятка № 2 Что нужно знать потребителям о туристических услугах.docx
Памятка № 3 О новых Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта.docx