«Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере транспортных услуг
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, его территориальные отделы совместно с Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», с участием Министерства транспорта, дорожного хозяйства и цифрового развития Новгородской области, Новгородской областной общественной организации «Союз потребителей Новгородской области», Северо-Восточным межрегиональным управлением государственного автодорожного надзора Федеральной службы по надзору в сфере транспорта с 16 сентября 2019 г. проводят тематическую «горячую линию» по вопросам соблюдения прав потребителей в сфере транспортных услуг.
Все возникающие вопросы о нормативных требованиях в сфере транспортных услуг можно задать в рабочие дни с 9-00 до 16-00 по следующим телефонам:
Жители В.Новгорода и Новгородского района с вопросами по указанной тематике могут обращаться по следующим телефонам:
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области:
тел. 971-106, 971-117 – общественная приемная;
тел. 971-094; 971-069 – отдел защиты прав потребителей.
Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»
тел. 77-20-38;
тел. 73-06-77.
А также по телефонам:
731-298 - ведущий консультант департамента транспорта и контрольно-правовой работы Министерства транспорта, дорожного хозяйства и цифрового развития Новгородской области Никанорова М.Ю.;
8-921-730-32-47 – Новгородская областная общественная организация «Союз потребителей Новгородской области»;
77-46-03 – заместитель начальника Северо-восточного МУГАДН и начальник территориального отдела Госавтодорнадзора по Новгородской области Амбарцумян И.Г. и заместитель начальника отдела ОАиПО Алексеева М.В.
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Кроме того, функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Перевозка пассажиров в городском и междугородном сообщении.docx
Памятка при организованной перевозке групп детей на автобусе.docx
Ответственность перевозчика на внутренних авиалиниях.docx
Бесплатные услуги на вокзалах.docx